Terminos y condiciones

Términos y Condiciones de Uso

Comercializadora Karin Cruz Palu EIRL
RUT: 77.919.404-3
Dirección: Baquedano 239, oficina 316 (oficina virtual)
Teléfono: +56 9 5780 7048
Correo electrónico: pekepa20.cruz@gmail.com

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar este sitio web de comercio electrónico, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de usar el sitio y los servicios ofrecidos.

2. Objeto

El sitio web tiene como finalidad la comercialización de productos para bebé a través de internet, ofreciendo al cliente una plataforma segura para adquirir los artículos disponibles.

3. Registro del usuario

  • Para comprar, el cliente podrá registrarse con sus datos personales o realizar compras como invitado.

  • El usuario se compromete a entregar información veraz, actualizada y completa.

  • La empresa no se hace responsable por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

4. Productos y disponibilidad

  • Todos los productos exhibidos en la tienda virtual se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.

  • Las imágenes de los productos son referenciales; pueden existir variaciones menores en color, empaque o diseño.

  • En caso de falta de stock luego de una compra, se notificará al cliente y se ofrecerá devolución del dinero o cambio por otro producto.

5. Precios y facturación

  • Los precios publicados incluyen impuestos y están expresados en pesos chilenos (CLP).

  • La empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando siempre los valores confirmados en compras ya realizadas.

  • El cliente recibirá comprobante de compra mediante boleta o factura electrónica según corresponda.

6. Formas de pago

El sitio web admite pagos mediante:

  • Tarjetas de crédito y débito (a través de plataformas de pago seguro).

  • Transferencia bancaria directa.

Los pagos deberán ser confirmados para la validación de la compra.

7. Despacho y entrega

  • Los despachos se realizan a todo Chile mediante empresas de courier externas.

  • Plazos de entrega estimados:

    • Santiago: entre 2 a 5 días hábiles.

    • Regiones: entre 3 a 7 días hábiles.

  • Los plazos son estimativos y pueden variar por causas externas (clima, retrasos logísticos, contingencias).

  • El costo de envío se informará antes de finalizar la compra.

8. Política de cambios y devoluciones

  • El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción, siempre que el producto se encuentre sin uso, en su empaque original y con sus accesorios completos.

  • No se aceptan devoluciones de productos de uso íntimo o de higiene una vez abiertos, por razones sanitarias.

  • En caso de producto defectuoso, la empresa gestionará el cambio o reembolso conforme a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

9. Garantía legal

El cliente tiene derecho a garantía legal de 6 meses en caso de productos defectuosos de origen, pudiendo optar por:

  • Reparación gratuita.

  • Reposición del producto.

  • Devolución del dinero.

10. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a:

  • Hacer uso responsable y legal de la plataforma.

  • No realizar fraudes, suplantaciones o usos indebidos de medios de pago.

11. Limitación de responsabilidad

La empresa no será responsable por:

  • Fallas técnicas del sitio web.

  • Demoras o incumplimientos imputables a terceros (courier, pasarelas de pago).

  • Daños indirectos derivados del uso del sitio o de la compra de productos.

12. Privacidad y protección de datos

  • Los datos personales entregados por los clientes serán tratados de manera confidencial y utilizados únicamente para fines de gestión de ventas, despacho y servicio postventa.

  • La empresa cumple con la normativa vigente en Chile sobre protección de datos personales.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la página web (logos, textos, imágenes, diseños, código) es propiedad de Comercializadora Karin Cruz Palu EIRL y no puede ser reproducido sin autorización expresa.

14. Jurisdicción y legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago.